Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 avril 2025
1. Qui sommes-nous ?
Terranova Travel est une micro-entreprise basée en France, spécialisée dans la planification personnalisée de voyages.
Notre site web est accessible à l'adresse suivante : www.terranova-travel.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à vos demandes, créer des itinéraires de voyage personnalisés, et vous fournir des services de qualité.
Formulaires de contact et de devis
Les données que vous fournissez volontairement (nom, prénom, e-mail, téléphone, destination souhaitée, dates, préférences, etc.).
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Votre adresse e-mail pour l'envoi d'informations et de conseils voyage (inscription volontaire uniquement).
Données de navigation
Cookies, adresse IP, type de navigateur, temps de visite — à des fins de statistiques ou de performance du site.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes via les formulaires du site
- Élaborer des propositions de voyage personnalisées
- Échanger par e-mail ou téléphone dans le cadre de nos prestations
- Gérer les devis, factures, et suivi client
- Vous envoyer des newsletters si vous y avez consenti
- Analyser les performances du site pour l'améliorer
4. Base légale du traitement
Les données sont traitées sur les bases suivantes :
- Consentement (formulaire, newsletter, cookies)
- Exécution contractuelle (devis, suivi de mission)
- Obligations légales (facturation)
5. Durée de conservation
- Données clients : jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Demandes de contact/devis sans suite : 1 an
6. Confidentialité & sécurité
Terranova Travel s'engage à ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers.
Vos données sont stockées en toute sécurité, avec des outils conformes au RGPD (hébergement sécurisé chez Netlify + outils professionnels de gestion).
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Demander leur rectification ou suppression
- Vous opposer à leur traitement
- Demander la limitation du traitement
- Retirer votre consentement à tout moment
- Obtenir une copie de vos données (portabilité)
Pour exercer vos droits, contactez : contact@terranova-travel.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Un bandeau vous informe à votre arrivée sur le site. Vous pouvez choisir d'accepter ou refuser les cookies non essentiels.
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Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de cette politique
Terranova Travel se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Toute modification sera clairement indiquée sur cette page avec la date de mise à jour.